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  • 電話対応

    2016年04月30日

    ホームページがリニューアルされて約半年、

    お問合せに電話やメールがたくさん入るようになっています。

     

    メールはゆっくりお返事が出来るのですが

    電話でお問合せ頂いた時の対応は難しいですね。

     

    事務所に担当者が居なかった場合、

    なかなか、こちらからのリターンが出来る電話番号を教えていただけないことも多いので、如何に印象良く次に繋がるような案内が出来るか?

     

    そもそも、きっと電話をしてきて下さる方はドキドキで迷いながら

    初めての電話を緊張してかけて下さっていると思うので

    まず、第1声の印象も大事です。明るくハキハキ出たいものです。

     

    事業が多岐になっているだけに事務所に居る者が全員、全て把握することは難しい状態です。

    「担当者から折り返してお電話させていただきます。」

    「いえ・・・、また掛けます」って切られてしまうと残念です。

     

    なるべく、私は事務所に居たいのですが・・・・

    なかなかこのところ事務所に居られないのが悩みの種です。